Déclaration complémentaire

1.Informations sur la plateforme

Site officiel : https://meuwgyb.com
Service destiné aux consommateurs en France, spécialisé dans la vente en ligne de meubles de jardin et d’ameublement intérieur.
Les prix affichés incluent déjà la TVA française de 20 %, ainsi que les droits de douane et frais de dédouanement.
Mode DDP (Delivered Duty Paid) : le montant réglé au moment de la commande correspond au prix final, sans frais supplémentaires à la livraison.

2.Expédition et logistique

Les articles sont expédiés depuis les entrepôts situés aux États-Unis : 137 Hillside Ave, Newark, NJ 07108, US.
Transport assuré par DHL, FedEx et UPS, avec suivi complet du colis.
L’expédition est effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai moyen de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés, selon la zone de destination et le transporteur.
En cas d’erreur d’adresse, d’échec de livraison ou de contrôle douanier, l’assistance client interviendra rapidement.

3.Taxes et droits de douane

Les prix affichés incluent les droits de douane, la TVA à 20 % et les frais de dédouanement.
Chaque envoi comporte une facture commerciale et des documents douaniers conformes.
Les emballages et étiquetages respectent les normes françaises et européennes.
La tarification est totalement transparente : aucun coût caché, toutes les charges sont précisées avant le paiement.

4.Factures et justificatifs

Une facture électronique est délivrée dès que le paiement est confirmé, mentionnant le prix unitaire, la TVA et le montant total TTC.
Cette facture peut servir de justificatif pour le service après-vente, la déclaration fiscale ou une demande de remboursement de taxe.
Aucun frais additionnel n’est demandé à la réception.

5.Droit de rétractation et retours

Conformément à la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les conditions détaillées figurent dans la page Politique de retours et d’échanges.
Une fois le produit contrôlé, le remboursement ou l’échange sera effectué selon les modalités prévues.

6.Garantie après-vente

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas aux attentes, un remboursement ou un remplacement peut être demandé.
Le traitement suit les règles établies dans la Politique de retours et d’échanges et la Politique de remboursement.

7.Paiement et protection des données

Les paiements sont gérés via des plateformes certifiées PCI-DSS.
Les données bancaires ne sont pas enregistrées.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour sécuriser la transmission des informations.
Les données personnelles sont traitées dans le respect du RGPD, exclusivement pour l’exécution des commandes et le service après-vente.

8.Champ d’application géographique

Cette politique s’applique en France métropolitaine ainsi que dans les départements et territoires d’outre-mer (DROM-COM).
Si des restrictions légales ou logistiques existent, elles seront précisées avant la validation de la commande.
En cas de modification du taux de TVA ou des règles douanières, les prix seront ajustés et communiqués aux utilisateurs.

9.Service client

10.Droit applicable et résolution des litiges

En cas de désaccord, la priorité est donnée à un règlement amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, les litiges seront portés devant les juridictions compétentes en France.
Toutes les transactions sont soumises au droit français et aux règlements européens.

11.Représentant RGPD – Article 27

Un représentant basé dans l’Union européenne a été désigné pour le traitement des demandes relatives à l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation des données.
Contact : team@meuwgyb.com
Les requêtes sont traitées durant les horaires de service.

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