Modalités de service

1. Conditions d’usage

La navigation, l’inscription, la passation d’une commande ou le paiement impliquent l’acceptation des présentes conditions.

• L’accès au site est réservé aux utilisateurs âgés d’au moins 15 ans ou disposant de l’autorisation de leur représentant légal.

• Les informations transmises lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; toute erreur relève de la responsabilité de l’utilisateur.

• Les identifiants personnels (compte, mot de passe, code de vérification) sont strictement confidentiels et destinés à un usage individuel.

• Le site ne doit pas être utilisé à des fins illicites ni pour porter atteinte aux droits d’autrui.

2. Produits et tarifs

Les descriptions des produits sont établies avec soin, bien qu’une légère différence puisse exister entre les images et les articles livrés.

• Les prix et quantités validés lors de la commande constituent la base de facturation.

• Les montants incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.

• Les commandes sont traitées en mode DDP (droits acquittés), garantissant qu’aucun paiement supplémentaire n’est requis à la réception.

• En cas d’erreur de prix ou de rupture de stock, le service client pourra ajuster ou annuler la commande, avec remboursement lorsque cela s’applique.

3. Commandes et paiements

Après validation du paiement, la commande est traitée pour expédition.

• Les paiements s’effectuent en euros (€) via Visa ou MasterCard.

• Les transactions sont sécurisées grâce à un protocole TLS et respectent les normes PCI-DSS.

• Aucune donnée bancaire n’est conservée après l’opération.

• Pour plus d’informations, consultez la section Modes de paiement.

4. Heure limite de commande, délai de traitement

• Heure limite de commande : Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même. Celles passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. Les jours fériés peuvent occasionner un allongement des délais de traitement.

• Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

5.Délai de livraison et frais d’expédition

• Le délai moyen de livraison varie entre 9 et 16 jours ouvrables, selon les formalités douanières et les conditions logistiques.

• La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 187,99 € ; en dessous, des frais fixes de 8,78 € s’appliquent.

• Les envois sont confiés à DHL, FedEx ou UPS, chaque colis disposant d’un numéro de suivi individuel.

• Les coûts résultant d’une adresse erronée ou incomplète restent à la charge du client.

• Consultez la politique de livraison pour plus de détails.

6. Annulation et remboursement

• Avant expédition (dans les 72 heures suivant le paiement), il est possible d’annuler une commande avec remboursement.

• Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais un retour reste envisageable conformément à la politique de retour et d’échange.

• Les remboursements éligibles sont transmis à la banque dans un délai de trois jours ouvrables ; le délai de versement dépend ensuite de l’établissement bancaire.

• Pour plus d’informations, consultez la politique de remboursement.

7. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

• Une autorisation et une étiquette de retour prépayée seront fournies par le service client.

• Les conditions complètes figurent dans la politique de retour et d’échange.

8. Données personnelles et confidentialité

Les données collectées se limitent à celles nécessaires au traitement des commandes : nom, coordonnées, adresses et informations de paiement.

• Les échanges de données sont sécurisés via chiffrement TLS et stockés dans un environnement protégé.

• Le traitement est conforme au GDPR et inclut les droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité.

• Les cookies essentiels permettent le bon fonctionnement du panier et du paiement, tandis que les cookies analytiques ou personnalisés ne sont activés qu’avec le consentement explicite de l’utilisateur.

• Pour davantage d’informations, consultez la politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, éléments graphiques, structures) est protégé par la législation relative à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Limitation de responsabilité

• Les erreurs dues à une utilisation incorrecte du service, à des informations erronées ou à des perturbations extérieures (pannes réseau, services tiers) ne sauraient engager la responsabilité du site.

• Dans les limites prévues par la loi, la responsabilité financière est restreinte à la valeur des produits commandés.

11. Force majeure

En cas d’événements exceptionnels tels que catastrophes naturelles, épidémies, conflits, grèves ou interruptions de transport, les délais de livraison peuvent être affectés.

Le service client contactera alors le client afin d’envisager une solution adaptée.

12. Modification du service

Des ajustements, suspensions ou interruptions temporaires peuvent être appliqués selon les besoins techniques ou réglementaires.

Les modifications importantes feront l’objet d’une annonce préalable sur le site.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Tout différend fera d’abord l’objet d’une tentative de règlement amiable. En cas d’échec, il sera soumis à la juridiction compétente en France.

14. Contact

Adresse : 137 Hillside Ave, Newark, NJ 07108, US

Téléphone : +1 (862) 300-0789

E-mail : team@meuwgyb.com

Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)