Politique de remboursement

1. Délai et traitement du remboursement

Les demandes de remboursement jugées conformes sont transmises à la banque ou au prestataire de paiement dans un délai maximum de trois jours ouvrables.

Le délai moyen de réception des fonds varie entre 10 et 15 jours ouvrables, selon les délais de traitement propres à chaque établissement financier.

Si le montant n’apparaît pas sur le compte après cette période, il est recommandé de contacter le service client en fournissant une preuve de paiement pour faciliter le suivi du dossier.

2. Conditions d’éligibilité et ajustements possibles

Les remboursements sont effectués dans le cadre prévu par la loi, mais certaines situations peuvent entraîner une réduction du montant :

• L’article présente des signes d’utilisation ou d’usure visible.

• Des éléments tels que pièces, accessoires ou emballage d’origine sont manquants ou détériorés.

• Le produit a subi des dommages dus à une mauvaise manipulation, une installation incorrecte ou des conditions de stockage inadaptées.

• Une modification ou altération de l’état initial du produit a été constatée.

• Si une irrégularité est détectée lors de la vérification, un e-mail sera envoyé pour notifier la déduction appliquée sur le montant remboursé.

3. Base légale

Cette politique est établie conformément à la directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs au sein de l’Union européenne.

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, permettant le retour du produit et le remboursement associé, dans le respect des conditions fixées.

4. Protection des données

Les informations personnelles recueillies sont strictement limitées à la gestion des retours, remboursements et services après-vente.

• Les données sont traitées dans le respect du GDPR, garantissant confidentialité et sécurité.

• L’utilisateur peut demander à tout moment la consultation, la rectification ou la suppression de ses données.

• Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité.

5. Contact

Adresse : 137 Hillside Ave, Newark, NJ 07108, US

Téléphone : +1 (862) 300-0789

E-mail : team@meuwgyb.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)