Politique de livraison

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur le présent site.

La livraison couvre l’ensemble du territoire français métropolitain ainsi que les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).

Aucune expédition n’est effectuée vers des adresses situées en dehors du territoire français.

2. Frais et conditions de livraison

Toutes les commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid), c’est-à-dire que les prix affichés incluent la TVA française de 20 % ainsi que les éventuels droits de douane.

• Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 187,99 € bénéficient de la livraison gratuite.

• Pour les montants inférieurs, des frais fixes de 8,78 € s’appliquent.

• Le montant total affiché lors du paiement correspond au prix final, sans frais cachés ni suppléments inattendus.

3. Heure limite de commande, délai de traitement et délai de livraison

Heure limite de commande : Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même. Celles passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant; Les jours fériés peuvent occasionner un allongement des délais de traitement.

Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Le délai moyen de livraison varie entre 9 et 16 jours ouvrables, selon la localisation du client, les conditions climatiques ou les procédures douanières.

Dès l’expédition effectuée, un e-mail contenant un numéro de suivi unique est envoyé pour permettre le suivi du colis en temps réel.

4. Transporteurs partenaires

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, qui mettent à disposition un service de suivi en ligne.

Chaque transporteur est sélectionné en fonction de la destination et du volume de la commande afin d’assurer un traitement adapté.

5. Réception du colis et anomalies

Lors de la réception, il est recommandé de vérifier soigneusement l’état du colis.

• En cas d’emballage endommagé, prenez des photos et signalez-le sur le bon de livraison.

• Si le colis est réceptionné par un tiers, les mêmes précautions doivent être appliquées.

• En cas de perte, retard, produit manquant ou erreur d’envoi, contactez le service client dans un délai de 48 heures pour obtenir une assistance adaptée.

Les frais résultant d’une adresse incomplète ou erronée demeurent à la charge de l’acheteur.

6. Modification ou annulation d’une commande

Avant l’expédition (dans les 72 heures suivant le paiement), il est possible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler la commande avec remboursement intégral.

Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée ; toutefois, un retour reste possible conformément à la politique de retour et d’échange.

7. Retours liés à la livraison

Si le retour remplit les conditions requises, les frais de renvoi seront pris en charge.

Les modalités complètes figurent dans la politique de retour et d’échange et la politique de remboursement.

8. Cas de force majeure

En présence de circonstances exceptionnelles telles que catastrophes naturelles, conflits, grèves, restrictions douanières ou perturbations logistiques, des retards ou dommages peuvent survenir.

Dans ce cas, le service client contactera le client afin d’envisager une solution appropriée dans le respect des droits du consommateur.

9. Données et confidentialité

Les données collectées se limitent aux informations nécessaires pour assurer la livraison (nom, adresse, coordonnées).

• Elles sont transmises de manière sécurisée grâce au protocole TLS et conservées dans un environnement protégé.

• Le traitement des données respecte les exigences du GDPR.

• Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité.

10. Service client

Adresse : 137 Hillside Ave, Newark, NJ 07108, US

Téléphone : +1 (862) 300-0789

E-mail : team@meuwgyb.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)